車椅子の人はバスに乗れるか？（その２）

車椅子の彼女は、バスの運転手に無視されつづけて、泣き寝入りしていたわけではない。彼女はとても芯の強い人で、ズバリどうしたかというと、

• バス会社にクレームを言い続ける
  

という行為をしてのけた。最初はあまり相手にされなかったようだけれど、「止まってくれるだけで（私は）自分で乗ることができます」と一生懸命うったえて、それを5回、6回と繰り返すうちに、営業所の朝礼で従業員に周知徹底してくれるようになり、運転手の対応もだんだん変わってきたのだという。
そして毎回、運転手に「ありがとう」と声をかけると、次回からは顔をおぼえてくれるし、必ずバスを止めてくれるのだという。

この話しを聞いたときに、「（リフターなどの）設備があるんだから、車椅子対策はバッチリ」などと思っていた自分の考えが、なんだか恥ずかしくなってきた気がした。

（つづく）

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